Retourneren & Terugbetalingen

Je kunt de schoenen binnen 14 dagen na de verzenddatum retourneren. Geen vragen gesteld. Om je item(s) te retourneren, kun je een gratis* (behalve voor uitverkoopartikelen) retourlabel aanmaken met de link of QR-code die bij je pakket wordt geleverd.

De schoenen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met de pakbon die je in je doos hebt ontvangen.

Je moet je retouren sturen naar Kunoka BV, Kortrijksesteenweg 1092/G, B-9051 Gent, België.

Je bent verantwoordelijk voor je retour totdat we de ontvangst van je retour hebben bevestigd.

Let op: solden artikelen worden geretourneerd op risico en kosten van de klant en er wordt een verwerkingskost toegepast voor elk geretourneerd artikel.

Terugbetalingen

Bij ontvangst van je retour vergoeden we onmiddellijk je geretourneerde items, op voorwaarde dat aan de bovengenoemde retourvoorwaarden is voldaan.

Terugbetaling vindt plaats binnen 24 uur nadat we je retour hebben ontvangen, maar het kan nog enkele dagen duren voordat het geld op je bankrekening staat vanwege vertragingen bij de bank.

Terugbetalingen worden altijd gedaan met dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling voor de bestelling.

In geval van verwerkingskosten (alleen voor solden artikelen) worden deze afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.

Retourkosten voor solden artikelen

Retourkosten (behandeling/administratie/verpakking/herverpakking/verzending) zijn alleen van toepassing op afgeprijsde artikelen. Voor zendingen binnen België bedragen de retourkosten € 9,74 per artikel inclusief BTW. Voor zendingen van buiten België bedragen de retourkosten € 12,02 per artikel inclusief BTW. Deze bedragen worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant - in het geval dat Kunoka retourlabels worden gebruikt voor retourzendingen, worden de verzendkosten in rekening gebracht door middel van aftrek van het terug te betalen bedrag.