Retours et remboursements

Vous pouvez retourner les chaussures dans les 14 jours suivant la date d'envoi. Sans poser de questions. Pour retourner votre ou vos articles, vous pouvez créer une étiquette de retour gratuite* (sauf pour les articles soldés) avec le lien ou le code QR qui sera inclus dans votre colis.

Les chaussures doivent être retournées non utilisées et dans leur emballage d'origine, ainsi qu'avec le bordereau d'emballage que vous avez reçu dans votre boîte.

Vous devez envoyer vos retours à Kunoka BV, Kortrijksesteenweg 1092/G, B-9051 Gent, Belgique.

Vous êtes responsable de votre retour jusqu'à ce que nous ayons confirmé la réception de votre retour.

Veuillez noter que les articles soldés sont retournés aux risques et aux frais du client et qu'une frais de traitement sera appliqué pour chaque article retourné.

Remboursements

À réception de votre retour, nous rembourserons immédiatement vos articles retournés sous réserve que les conditions de retour mentionnées ci-dessus soient remplies.

Le remboursement est effectué dans les 24 heures après réception de votre retour, mais il peut encore s'écouler plusieurs jours avant que l'argent n'apparaisse sur votre compte bancaire en raison de retards à la banque.

Les remboursements sont toujours effectués avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

En cas de frais de traitement (uniquement pour les articles soldés), ils seront déduits du montant remboursé.

Frais de retour pour les articles soldés

Les frais de retour (manutention/emballage/réemballage/envoi) ne sont applicables que sur les articles en solde. Pour les envois en Belgique, les frais de retour s'élèvent à 9,74 € par article TTC. Pour les envois hors de Belgique, les frais de retour s'élèvent à 12,02 € par article TTC. Ces montants sont déduits du montant du remboursement. Les frais de port du retour sont à la charge du client - dans le cas où des étiquettes de retour Kunoka sont utilisées pour les retours, les frais de port seront facturés au coût par déduction du montant du remboursement.